- Βλάβη της επιβατικής αμαξοστοιχίας IC55 σημειώθηκε στον σταθμό Αιγίνιο Πιερίας κατά τη διάρκεια του δρομολογίου Θεσσαλονίκη – Αθήνα, προκαλώντας πολύωρη ταλαιπωρία στους επιβάτες.
- Η Hellenic Train αντικατέστησε την αμαξοστοιχία με άλλη μηχανή, και οι επιβάτες συνέχισαν το ταξίδι τους αφού επέστρεψαν στο Πλατύ Ημαθίας.
- Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα καταβληθεί αποζημίωση στους επιβάτες που το ζήτησαν, με περισσότερες πληροφορίες διαθέσιμες μέσω της ιστοσελίδας της ή της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών.
Πολύωρη ταλαιπωρία την Κυριακή (24.11.2024) για τους επιβάτες της επιβατικής αμαξοστοιχίας IC55 που αναχώρησε στις 14:04 το μεσημέρι από Θεσσαλονίκη με προορισμό Αθήνα. Σχετική ανακοίνωση εξέδωσε το βράδυ η Hellenic Train, παρέχοντας διευκρινίσεις.
Στην ανακοίνωσή της η Hellenic Train αναφέρει ότι η αμαξοστοιχία IC55, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, έπαθε βλάβη στον σταθμό Αιγίνιο Πιερίας.
«Εκεί παρέλαβε την αμαξοστοιχία άλλη μηχανή και οι επιβάτες αφού επέστρεψαν στο Πλατύ Ημαθίας συνέχισαν για τον τελικό τους προορισμό (σ.σ. την Αθήνα). Η Hellenic Train μερίμνησε ώστε να καταβληθεί απευθείας η αποζημίωση, που αναλογούσε σε όσους επιβάτες απευθύνθηκαν στα εκδοτήρια των κατά τόπους σταθμών», αναφέρεται.
Η ανακοίνωση:
«Η Hellenic Train ενημερώνει το επιβατικό κοινό ότι σήμερα το μεσημέρι η αμαξοστοιχία IC55, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, παρουσίασε βλάβη στον σταθμό Αιγίνιο. Εκεί παρέλαβε την αμαξοστοιχία άλλη μηχανή και οι επιβάτες αφού επέστρεψαν στο Πλατύ συνέχισαν για τον τελικό τους προορισμό.
Η Hellenic Train μερίμνησε ώστε να καταβληθεί απευθείας η αποζημίωση, που αναλογούσε σε όσους επιβάτες απευθύνθηκαν στα εκδοτήρια των κατά τόπους σταθμών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αποζημιώσεων οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν στην ιστοσελίδα Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών».
