- Στην Ιταλία, ένα τρένο αναχώρησε 50 λεπτά νωρίτερα από το προγραμματισμένο ωράριο, προκαλώντας έκπληξη στους επιβάτες που δεν ενημερώθηκαν εγκαίρως.
- Η εταιρεία Trenitalia δικαιολόγησε την πρόωρη αναχώρηση λόγω έργων στο δίκτυο υψηλής ταχύτητας, υποστηρίζοντας ότι ήταν απαραίτητο για την αποφυγή καθυστερήσεων στον προορισμό.
- Παρά την ενημέρωση που δόθηκε μέσω SMS ή e-mail, η Trenitalia ζήτησε συγγνώμη και προσέφερε πλήρη επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου στους επιβάτες.
Στην Ιταλία, το απόγευμα της Παρασκευής 8 Νοεμβρίου ένα τρένο με προορισμό τη Γένοβα αναχώρησε από το σταθμό Ρόμα Τέρμινι.
Ανταπόκριση: Κρίστιαν Μαυρής
Κανονικά το θέμα δεν θα αποτελούσε είδηση. Στην προκειμένη περίπτωση όμως, το τρένο αναχώρησε 50 λεπτά πριν το αρχικά προγραμματισμένο ωράριο. Μια κίνηση που άφησε πολλούς επιβάτες με κανονικά αγορασμένο εισιτήριο, έκπληκτους και στην αποβάθρα.
Σύμφωνα με τον Ιταλικό Τύπο, η εταιρεία Trenitalia φέρεται να δικαιολόγησε την απόφαση πρόωρης αναχώρησης του τρένου με τα έργα στο δίκτυο υψηλής ταχύτητας λίγο έξω από τη Ρώμη. Το πρόβλημα, σύμφωνα με την εταιρεία, ήταν η αποφυγή της καθυστέρησης στον τελικό προορισμό, η οποία και ήταν σίγουρη.
Έτσι, το τρένο αναχώρησε νωρίτερα, μια απόφαση που συζητήθηκε έντονα αλλά που – πάντα σύμφωνα με την εταιρεία – εξασφάλισε το μόνο χρονικό «παράθυρο» για τη διέλευση του τρένου, αλλιώς το τρένο θα έπρεπε να είχε ακυρωθεί.
Η Trenitalia υποστηρίζει πως οι επιβάτες που είχαν αγοράσει το εισιτήριο είχαν ενημερωθεί είτε μέσω SMS είτε μέσω e-mail τέσσερις ώρες νωρίτερα. Παρόλα αυτά, η εταιρεία φαίνεται να ζήτησε συγγνώμη από τους επιβάτες και να προέβη σε πλήρη επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου.
Το πρωτόγνωρο αυτό θέμα έφερε της αντιδράσεις της Γερουσιάστριας του κόμματος Ιτάλια Βίβα (αντιπολίτευση), Ραφαέλα Παϊτα, η οποία ζήτησε από τον ΔΣ της Trenitalia και από τον υπουργό Μεταφορών, Ματέο Σαλβίνι, να απολογηθούν.
